La aplicación Cuenta Digital, que unifica más de 100 servicios públicos de la Comunidad de Madrid, ha tenido un gran éxito en sus primeras semanas de funcionamiento, con más de 156,000 visitas y más de 7,000 trámites gestionados.
Según la Consejería de Digitalización, cerca de 2,000 madrileños han solicitado a través de Cuenta Digital la inscripción inicial de la demanda de empleo, mientras que más de 1,600 han pedido la acreditación del depósito de fianza de alquiler, convirtiéndose en las dos gestiones más utilizadas desde su lanzamiento el pasado 15 de julio. Además, se han realizado trámites como la gestión del certificado de profesionalidad y la solicitud de ayuda económica por gestación, nacimiento de hijo o adopción de menores.
La aplicación permite a los ciudadanos gestionar una amplia variedad de servicios, como la expedición del Carné Joven o del título de familia numerosa, la tramitación de operaciones administrativas relacionadas con el comedor escolar, el Bono Social Térmico o los programas de inserción laboral, entre otros.
Fuentes del Gobierno regional han destacado que Cuenta Digital utiliza tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) para personalizar cada perfil de usuario y ofrecerles las gestiones que más se ajusten a sus necesidades. El acceso a la plataforma se puede realizar a través de cualquier método de identificación oficial, incluido el sistema de firma digital autonómico IDentifica.
Además, la aplicación permite a los usuarios consultar y modificar sus datos en el área ‘Mi Carpeta’, tener acreditaciones autonómicas oficiales en ‘Mis Tarjetas’ y realizar el seguimiento de trámites en ‘Mis Gestiones’. También utiliza IA para recomendar servicios de interés y adelantarse a las necesidades de los usuarios, ofreciendo borradores y documentación previamente cumplimentada.
En resumen, Cuenta Digital se presenta como una herramienta innovadora y útil para agilizar trámites administrativos y ofrecer una atención personalizada a los ciudadanos de la Comunidad de Madrid.